Esta sección intentará dar respuesta a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios. Si encuentra que su inquietud persiste, sientase libre de consultarnos.

• ¿Qué es TELEFONIA IP?

  La telefonía IP, también denominada como "VoIP o ToIP", es una línea de teléfono que funciona sobre Internet (Banda Ancha). Con la telefonía IP se puede recibir y realizar llamadas desde y hacia cualquier parte del mundo. Esta tecnología permite reducir los costos telefónicos.

• ¿Como funciona?

  La telefonía IP funciona sólo a través de Banda Ancha utilizando Internet, transmitiendo la voz comprimida a través de la red. Puede utilizarse en distintos formatos: por un Softphone (programa) o con un ATA (Adaptador Telefónico).

• ¿Que es VoIP de IP VOICE?

  Es un servicio de telefonía avanzada con el que se puede realizar y recibir llamadas desde y hacia cualquier destino sólo con conectarse a la red de banda ancha. Apunta a reducir costos y ofrecer características avanzadas de telefonía. Este servicio posee la capacidad de funcionar con la conexión a cualquier red basada en protocolo IP, logrando así una cobertura global.

• ¿Cuales son las formas en que se puede utilizar IP VOICE?

  1. ATA (Adaptador Telefónico)
  2. SoftPhone (Programa en PC)
  3. SmartPhone (Celulares 3.5G – Wifi)

• ¿Que es un ATA?

  Es un adaptador telefónico que se utiliza con cualquier aparato telefónico analógico (teléfono de mesa o inalámbrico).

• ¿Qué requisitos se necesita para utilizar el ATA (adaptador telefónico)?

  Se necesita de:
  Un MODEM / Router / Switch o Hub con puerto Ethernet. Si su Proveedor de Internet le proporciono un módem vía USB, deberá solicitar un cambio de Módem por Ethernet.
  
  Requisitos mínimos:
  1. PC o Notebook con Windows 2000 / XP /Vista. (Nota: No disponible para MAC OS).
  2. Modelo Pentium III 700Mhz o superior.
  3. Memoria minima de 128 MB.
  4. PC o Notebook equipada con micrófono y parlantes o Headset.
  5. Conexión a Internet de Banda Ancha 512K o superior.
  

• ¿Qué tipo de conexión es necesaria?

  La condición indispensable para utilizar telefonía IP es tener conexión a Internet de banda ancha. El mínimo requerido para cada llamada es de 256 Kbps en ambas direcciones.

• ¿Se puede utilizar IP VOICE con una conexión dial up?

  No, telefonía IP sólo funciona sobre accesos a Internet de Banda Ancha.

• ¿IP VOICE ofrece el servicio de conexión a Internet?

  No, IP Voice solo ofrece una línea de teléfono.

• ¿La PC debe estar encendida para poder utilizar IP VOICE?

  Para utilizar IP VOICE por medio de un ATA NO es necesario que su PC este encendida. únicamente para la instalación inicial. Sólo con el adaptador encendido y la conexión a Internet activa se puede utilizar el servicio de telefonía IP.
  
  Para utilizar el Softphone SI es necesario que su PC este encendida. Ya que ambos se utilizan a través de un software.

• ¿Se puede usar el servicio de IP VOICE y la PC al mismo tiempo?

  Sí. Sin ningún inconveniente. Igualmente tenga en cuenta que la telefonía IP de IP VOICE funciona a través de banda ancha de Internet, con lo cual si utiliza varios programas, de contenido pesado al mismo tiempo, puede afectar la calidad de voz. Siempre dependerá de conexión a Internet que posea.

• ¿Se puede llamar a cualquier teléfono?

  Si, se puede realizar llamadas a teléfonos fijos o móviles, y cualquier destino –local, LDN, LDI - de la misma manera que un teléfono convencional.

• ¿Hay un límite de llamadas dentro de la comunidad IP VOICE?

  No. Con otro usuario IP VOICE el uso es ilimitado y sin costo.

• ¿Es necesario que la persona a quien se ha llamado disponga de telefonía IP?

  No. La persona que reciba la llamada no requiere de ningún dispositivo especial ni ser cliente de telefonía IP.

• ¿Se puede realizar llamadas a números de emergencias? (911, 107, etc.)?

  No, es una línea NO geográfica.

• ¿Se pueden realizar llamadas si se corta la luz?

  No, porque si se corta el suministro de energía se pierde la conexión a Internet, y el equipo queda sin corriente.

• ¿La telefonía IP de IP VOICE dispone de casilla de mensajes de voz?

  Si, todo aquel que lo llame podrá dejar mensajes.

• ¿Se puede conectar una línea IP VOICE a una central telefónica?

  IP VOICE se puede conectar a cualquier teléfono analógico ya sea alámbrico o inalámbrico que funcione correctamente.

• ¿Puede variar la calidad de voz?

  Si, la calidad de voz podría variar dependiendo de la calidad del enlace de Internet.

• ¿Tiene algún costo recibir llamadas?

  No, el cargo corre por cuenta de quien llame.

• ¿Cual es la cobertura del servicio?

  Uno de los principales atributos de la telefonía IP de IP VOICE es la movilidad ya que se puede utilizar en cualquier sitio del mundo, lo único que se necesita es tener un acceso de Banda Ancha a Internet. Al mismo tiempo permite llevarse el número telefónico para realizar y recibir llamados como si estuviera en su casa u oficina.

• ¿Como se puede contratar IP VOICE?

  Desde nuestro sitio de contacto.

• ¿Es recomendable usar IP VOICE en empresas?

  Sí, la telefonía IP de IP VOICE es un servicio seguro y confiable. Se recomienda para realizar comunicaciones entre puntos remotos de las empresas, permitiendo así la reducción de costos, interconexión con proveedores o clientes en forma directa y la maximización de sus recursos existentes.